به گفته کمیسر زبان‌های رسمی ریموند تبرگ، علیرغم کاهش تعداد شکایات مربوط به زبان علیه ایر کانادا، این ایرلاین همچنان بیش از هر آژانس دیگری شکایات زبانی را در سراسر کشور دریافت می‌کند.
دفتر Theberg در گزارش سالانه خود که صبح سه‌شنبه ارائه شد، اعلام کرد که 847 شکایت معتبر در طول سال‌های 2023-24 دریافت کرده است – کمتر از نیمی از تعداد شکایات سال قبل. از این تعداد، 15 درصد – 130 شکایت – مربوط به ایر کانادا بود.
تبرگ گفت: “در سال جاری، تعداد شکایات علیه ایر کانادا از 276 به 130 کاهش یافت. با این حال، ایر کانادا همچنان سازمانی است که هر سال بیشترین شکایات را دریافت می کند.”
آمار امسال نسبت به گذشته یک میانگین تاریخی بیشتر است و فکر می‌کنم همچنان نشان می‌دهد که ایر کانادا در انجام تعهدات زبانی خود با مشکل مواجه است.
کریستوفر هنبل، سخنگوی ایر کانادا گفت که این شرکت گزارش کمیسیونر را مورد توجه قرار داده است.
وی گفت: «تعداد شکایاتی که ما دریافت کرده‌ایم از سال گذشته به نصف کاهش یافته است، در حالی که تعداد مسافرانی که ما حمل کرده‌ایم از 37 میلیون به 46 میلیون افزایش یافته است. هانبل گفت که این یک پیشرفت قابل توجه است، و افزود که برنامه Action on Official Languages Plan در دست توسعه است و باید اواخر امسال منتشر شود.
هنبل همچنین خاطرنشان کرد که در میان آژانس های تحت پوشش قانون زبان های رسمی، ایر کانادا بیشترین تعامل را با مردم دارد.
کاهش تعداد شکایات در سراسر کشور
تبرگ گفت که تعداد شکایات ثبت شده در سال های 2023-2024 “کمی متفاوت از تعداد بسیار بالای شکایات” ثبت شده در سال های گذشته است.
او گفت که نمی تواند بگوید که آیا این کاهش نتیجه تبعیت بیشتر آژانس های فدرال از قانون زبان های رسمی است یا اینکه این روند ادامه خواهد داشت.
تبرگ خاطرنشان کرد که رویدادهای مهم اغلب بر تعداد شکایات دریافتی در یک سال معین تأثیر می گذارد. او دو سال پیش را مثال زد که مدیرعامل ایر کانادا سخنرانی منحصراً به زبان انگلیسی داشت که منجر به بیش از 2000 شکایت شد.
«آنچه معمولاً اتفاق می‌افتد این است که وقتی حادثه‌ای رخ می‌دهد که چنین توجهی را به خود جلب می‌کند، کانادایی‌ها از حقوق زبانی خود آگاه‌تر می‌شوند و در آن زمان است که احتمال شکایت آنها بیشتر است. وی گفت: امسال چنین حادثه‌ای نداشتیم.